Дівчина Закохана пара

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення та обміну товарів Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо, щоб наші вироби з дерева приносили вам лише радість. Оскільки більшість наших товарів виготовляються за індивідуальними макетами (з урахуванням ваших написів, дизайну та кольорів), умови повернення мають певні особливості згідно з чинним законодавством України. 1. Товари належної якості Стандартні вироби: Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не використовувався, зберіг товарний вигляд та цілісність пакування. Індивідуальні замовлення: Відповідно до Постанови КМУ №172, товари, виготовлені за індивідуальним замовленням покупця (з персональним гравіюванням, специфічними розмірами чи за вашим макетом), поверненню та обміну не підлягають, якщо вони не мають виробничих дефектів. 2. Товари неналежної якості (Брак або пошкодження) Якщо ви виявили дефект або товар був пошкоджений під час доставки: Обов’язково перевіряйте цілісність виробу безпосередньо у відділенні «Нової Пошти». У разі виявлення пошкоджень складіть Акт прийому-передачі з представником перевізника. Зробіть фото пошкоджень і зв’яжіться з нами протягом 24 годин з моменту отримання. Ми безкоштовно замінимо виріб або повернемо кошти. 3. Процедура повернення Для оформлення повернення зверніться до нашого менеджера через viber або за телефоном. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання нами товару та перевірки його стану. Витрати на доставку товарів належної якості оплачує покупець. Якщо повернення відбувається через нашу помилку (брак, невідповідність макету) — доставку оплачуємо ми. Чому це важливо для вашої майстерні: Захист індивідуальних робіт: Ви чітко вказуєте, що медальницю з ім'ям конкретної людини не можна просто так повернути, бо її неможливо перепродати. Робота з браком: Оскільки фанера — матеріал делікатний, важливо привчити клієнтів оглядати посилки на пошті, щоб збитки покривав перевізник, а не ви.